Företagsväxeln som ser till att ni aldrig missar ett viktigt samtal
En företagsväxel samlar företagets inkommande och utgående samtal, svarsgrupper, öppettider, köer och vidarekoppling i en gemensam lösning. En modern molnväxel fungerar i både mobil och dator och kan kopplas ihop med Microsoft Teams, CRM och kalender.
Samla mobiltelefoni, IP-telefoni, dator, Microsoft och smarta integrationer i en modern företagsväxel anpassad efter er verksamhet. Vi bygger växeln runt hur ni jobbar, inte tvärtom.
Mobil & dator i en lösning · Teams- och CRM-integration · Personlig support
Det här gör vi
Svarsgrupper
Fördela samtal mellan medarbetare och team så att rätt person svarar.
Växelmenyer
Tydliga menyer som guidar kunden rätt, utan att kännas opersonliga.
Öppettider
Schemalägg öppettider, helger och avvikande dagar i administrationen.
Hänvisning
Hänvisa samtal automatiskt vid möte, lunch eller frånvaro.
Röstbrevlåda
Ta emot meddelanden direkt i mobilen eller mejlen.
Softphone
Ring och ta emot samtal direkt från datorn med headset.
Mobilapp
Företagsnumret i fickan, full funktionalitet även på språng.
Statistik
Insikter om samtalsflöden, svarstider och belastning.
Inspelning av samtal
Spela in samtal för kvalitetssäkring och utbildning, när det behövs.
Chatt
Intern och extern chatt i samma verktyg som telefonin.
Videomöten
Boka och håll videomöten utan att lämna lösningen.
AI-receptionist (tillval)
Svarar utanför arbetstid, samlar in information och skickar vidare ärenden. Ett komplement som avlastar personalen.
Relaterat: företagsabonnemang, IT-support för företag
Företagsväxel i korthet
- Vem passar det för?
- Företag som vill att samtal ska nå rätt person, även när medarbetare är ute hos kund eller jobbar hemifrån.
- Vad ingår?
- Uppsättning av växeln efter era behov, till exempel svarsgrupper, köer och öppettider. Funktioner som koppling till Teams eller AI-assistent beror på vald växellösning.
- Hur går uppstart eller byte till?
- Vi kartlägger hur samtal kommer in i dag, föreslår ett upplägg och hjälper till med nummerflytt och konfiguration.
- Vad påverkar priset?
- Antal användare, vilka funktioner ni behöver och om växeln kombineras med mobilabonnemang.
- Vad hjälper vi till med efteråt?
- Ändringar i köer, öppettider och användare görs via er kontaktperson när verksamheten förändras.
Exempel: ett mindre byggföretag kan låta samtal till huvudnumret gå till kontoret dagtid och vidare till en jourmobil efter kontorstid, utan att kunden märker någon skillnad.
En faktura istället för flera
Företagsväxel behöver inte betyda ännu en leverantör och ännu en faktura. Ni kan samla de tjänster ni har genom KT Partner på samma faktura.
Vilka tjänster som kan samlas beror på ert upplägg och vad som gäller för respektive avtal. Vi går igenom det tillsammans med er.
Se vad ni kan samlaFrågor om företagsväxel
Inte en stor växel, men många mindre företag har nytta av en enkel molnväxel i mobilen. Ni får ett gemensamt nummer, en svarsgrupp och öppettider, utan bordstelefoner eller egen hårdvara.
Ja. I en företagsväxel kan ett gemensamt nummer ringa hos flera personer samtidigt eller i en bestämd ordning, så kallade svarsgrupper. Den som är ledig svarar.
Det bestämmer ni. Samtalet kan stå kvar i kö, gå vidare till någon annan, till röstbrevlådan eller till ett meddelande. Som tillval finns även en AI-receptionist som tar emot samtalet och skickar ärendet vidare.
Ja. Öppettider, helger och avvikande dagar schemaläggs i växeln, och samtal kan hänvisas automatiskt vid lunch, möte eller frånvaro. Utanför öppettid kan samtalet till exempel gå till en jourmobil eller röstbrevlåda.
Ni kan använda era vanliga mobiler. Växeln fungerar i mobilappen och i datorn, och befintliga bordstelefoner kan också användas om ni vill.
Ja. Befintliga företags- och mobilnummer flyttas över. Vi sköter porteringen och samordningen med er tidigare operatör.
Användare läggs till eller tas bort i växeln och kopplas in i rätt svarsgrupper. Ni hör av er till er kontaktperson så hjälper vi till, så att samtalen fortsätter gå till rätt person.
Ja, som tillval. AI-receptionisten svarar till exempel utanför arbetstid, samlar in information om ärendet och skickar det vidare till rätt person. Den är ett komplement till er personal, inte en ersättning.
Samla mer hos samma partner
Redo att ta nästa steg?
Boka ett förutsättningslöst möte så visar vi hur en modern växel kan se ut hos er.
Välj telefonsamtal, digitalt eller fysiskt möte och boka en tid direkt. Alla dagar 08–20.